Preise & Pakete

Klar. Transparent.
Ohne versteckte Kosten.

Q: Gibt es eine Mindestlaufzeit?

Ja, die Mindestlaufzeit beträgt 6 Monate. Danach ist der Vertrag monatlich kündbar.

Q: Lohnt sich der KI-Telefonagent gegenüber einer zusätzlichen MFA?

Eine MFA in Vollzeit kostet inklusive Sozialabgaben zwischen €3.200 und €4.200 pro Monat. Das Starter-Paket beginnt bei €1.500 — mit 24/7-Verfügbarkeit und ohne Krankentage.

Drei Pakete für Praxen unterschiedlicher Größe. Alle enthalten vollständiges Onboarding, AVV, persönlichen Account Manager und monatlichen Review. Kein Kleingedrucktes.

Starter

€1.500 /Monat

Für Einzelpraxen & kleine Kanzleien

✔ 1.500 Inklusivminuten/Monat (~600 Anrufe)

✔ Echtzeit-Terminbuchung

✔ 1 Kalenderintegration (Tomedo, Doctolib o. Outlook)

✔ 24/7-Verfügbarkeit

✔ SMS/E-Mail-Bestätigungen

✔ Dashboard-Zugang

✔ Deutsch + 1 Zusatzsprache

✔ AVV inklusive

✔ Onboarding in 5 Werktagen

✔ Monatlicher Review-Call

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Beliebteste Wahl

Professional

€2.500 /Monat

Für Gemeinschaftspraxen

✔ 3.000 Inklusivminuten/Monat (~1.200 Anrufe)

✔ Alles aus Starter, plus:

✔ Bis zu 3 Kalenderintegrationen

✔ Bis zu 3 Sprachen

✔ Erweitertes Eskalationsprotokoll

✔ Sentiment-Analyse (Patientenzufriedenheit)

✔ Prioritäts-Support (4h Reaktionszeit)

✔ Dedizierter Account Manager

Jetzt kostenlos testen

Klinik / Enterprise

ab €4.000 /Monat

MVZ, Klinik, mehrere Standorte

✔ Individuelles Minutenkontingent

✔ Alles aus Professional, plus:

✔ Mehrere Standorte / Fachabteilungen

✔ Unbegrenzte Kalenderintegrationen

✔ Alle verfügbaren Sprachen

✔ Custom Eskalationsworkflows

✔ SLA-Garantie & 24/7-Support

✔ Individuelles Onboarding & Training

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Zusatzminuten: €0,08/Minute über Kontingent · Mindestlaufzeit 6 Monate · Danach monatlich kündbar

Einrichtungsgebühr entfällt bei 12-Monats-Vertrag · AVV in allen Paketen enthalten · Alle Preise zzgl. MwSt.

Alle Pakete im Vergleich

Leistung	Starter €1.500/Mo	Professional €2.500/Mo	Enterprise ab €4.000/Mo
Inklusivminuten/Monat	1.500 Min	3.000 Min	Individuell
24/7-Verfügbarkeit	✔	✔	✔
Echtzeit-Terminbuchung	✔	✔	✔
Kalenderintegrationen	1	Bis zu 3	Unbegrenzt
Sprachen	Deutsch + 1	Bis zu 3	Alle verfügbaren
SMS/E-Mail-Bestätigungen	✔	✔	✔
Dashboard	✔	✔	✔
Eskalationsprotokoll	Standard	Erweitert	Custom
Sentiment-Analyse	–	✔	✔
Account Manager	✔	Dediziert	Dediziert
Support-Reaktionszeit	1 Werktag	4 Stunden	SLA individuell
AVV inklusive	✔	✔	✔
Onboarding-Zeit	5 Werktage	5 Werktage	Individuell
Monatlicher Review	✔	✔	✔
Mehrere Standorte	–	–	✔

Was kostet Inaction wirklich?

Viele Praxen zögern bei einem monatlichen Betrag von €1.500. Das ist verständlich. Aber die eigentliche Frage ist: Was kostet es, das Problem nicht zu lösen?

Verpasste Anrufe: Laut einer Erhebung der Stiftung Gesundheit 2024 haben 62 % aller Patienten mindestens einmal einen Termin woanders gemacht, weil die Praxis nicht erreichbar war. Bei einer mittelgroßen Praxis mit 800 aktiven Patienten und einem durchschnittlichen Jahresumsatz pro Patient von €400 bedeutet das: Jeder verlorene Patient kostet €400 pro Jahr.

MFA-Kosten vs. Agent: Eine zusätzliche MFA in Vollzeit kostet inklusive Lohnnebenkosten, Urlaubs- und Krankheitsvertretung zwischen €3.200 und €4.200 pro Monat — und ist trotzdem nicht 24/7 verfügbar. Das Starter-Paket beginnt bei €1.500.

Qualitätskosten: Gestresste Rezeptionistinnen machen Fehler. Falsch eingetragene Termine, vergessene Rückrufe, unfreundliche Kommunikation unter Druck — jeder dieser Fehler kostet Vertrauen. Der Agent macht keine Fehler und ist immer gleich freundlich.

ROI-Vergleich: 1 Jahr

Zusätzliche MFA (Vollzeit) €38.400–€50.400

KI-Telefonagent Starter (12 Mo) €18.000

Einsparung ggü. MFA bis €32.400/Jahr

+ Verfügbarkeit 24/7 (MFA: max. 40h/Woche)

Berechnung auf Basis durchschnittlicher Tarifgehälter MFA Deutschland 2024 inklusive Sozialabgaben.

Häufige Fragen zu den Preisen

Gibt es eine Mindestlaufzeit?

Ja, die Mindestlaufzeit beträgt 6 Monate. Das gibt Ihnen genug Zeit, den echten Mehrwert des Systems zu messen — und uns genug Zeit, den Agenten optimal auf Ihre Praxis einzustellen. Nach den 6 Monaten ist der Vertrag monatlich kündbar.

Was kostet die Einrichtung?

Bei einem 12-Monats-Vertrag entfällt die Einrichtungsgebühr vollständig. Bei kürzeren Laufzeiten fällt eine einmalige Einrichtungsgebühr an. Die Onboarding-Leistung durch unser Service-Team ist in jedem Fall enthalten: Konfiguration, Testphase, Schulung des Praxisteams.

Was sind 'Inklusivminuten' und was passiert, wenn ich sie überschreite?

Inklusivminuten sind die monatlichen Gesprächsminuten, die im Paketpreis enthalten sind. Für das Starter-Paket sind das 1.500 Minuten — das entspricht bei einer Durchschnittsdauer von 2:30 Minuten pro Gespräch rund 600 Anrufen pro Monat. Wird das Kontingent überschritten, kostet jede weitere Minute €0,08. Sie werden im Dashboard rechtzeitig informiert.

Kann ich das Paket wechseln, wenn meine Praxis wächst?

Ja. Ein Upgrade auf ein höheres Paket ist jederzeit möglich. Ein Downgrade ist nach Ablauf der Mindestlaufzeit möglich. Ihr dedizierter Account Manager berät Sie beim monatlichen Review, ob Ihr aktuelles Paket optimal passt.

Lohnt sich der KI-Telefonagent gegenüber einer zusätzlichen MFA?

Eine qualifizierte MFA in Vollzeit kostet inklusive Sozialabgaben, Urlaub und Krankheitstage zwischen €3.200 und €4.200 pro Monat. Das Starter-Paket beginnt bei €1.500 — für 1.500 Minuten/Monat, 24/7-Verfügbarkeit und ohne Krankentage. Viele Praxen setzen den Agenten ergänzend ein: Die MFA konzentriert sich auf Patienten vor Ort, der Agent übernimmt das Telefon.

Ist der AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag) inklusive?

Ja. Der AVV nach Art. 28 DSGVO ist in allen Paketen enthalten. Es entstehen keine zusätzlichen Rechtskosten für die Datenschutzvereinbarung.

Was ist im Paketpreis noch enthalten?

Alle Pakete enthalten: vollständiges Onboarding (5 Werktage), Konfiguration durch Service-Team, AVV, Dashboard-Zugang, monatlicher Review-Call mit dem Account Manager, technischer Support und laufendes Training des Agenten auf Basis Ihrer Praxis-Anforderungen.

Kann ich vor dem Kauf eine Demo machen?

Ja. Wir empfehlen das ausdrücklich. In der Demo erleben Sie ein echtes Gespräch mit dem Agenten — konfiguriert auf Ihre Praxisart. Kein Folienkarussell, sondern ein realistischer Anruf. Kontaktieren Sie uns über das Formular auf der Kontaktseite.

Passendes Paket gefunden?

Buchen Sie eine kostenlose Demo. Wir zeigen Ihnen den Agenten in Aktion und beraten Sie, welches Paket für Ihre Praxis das Richtige ist.